お客様の立場にたった宿泊のご予約を心がけております。
宿泊案内
特典・サービス
お部屋のご案内
ホテルの設備案内
予約申し込み
長崎周辺地図
トップページへ戻る
 
携帯サイトURL
www.wingport.com/i/
  
マピオン詳細地図
場所を確認!

よくご質問を受けるものをまとめております。ご参考にされてください。


こちらに該当する質問・回答がございませんでしたら、お問合せ窓口よりご質問くださいませ。
また、メールやお電話等でもお受けしております。


 インターネット予約について
Q1 画面(または一部)が表示されないのですが・・・?
Q2 会員ID・パスワードを忘れてしまった。
Q3 会員情報を変更・削除したい
Q4 宿泊したいのに「×」になってる〜!?
Q5 連泊の入力の仕方がわかりません・・・・?
Q6 2部屋以上を予約したい時の方法は?
Q7 ツインルーム・ダブルルームに3名以上で利用できますか?
Q8 スモールツインを予約したいのですが・・・?
Q9 予約の確認・変更・キャンセルの方法は?
Q10 インターネット予約の会員登録には費用がかかりますか?
  
 チェックイン・ご予約・お支払いについて
Q1 早く到着するのですが・・・
Q2 夜遅くに到着するのですが・・・
Q3 荷物を預かってもらえますか?
Q4 門限はありますか?
Q5 インターネット予約と電話予約では何が違うのですか?
Q6 支払いは後払いでいいですか?
Q7 キャンセル料はかかりますか?
Q8 子供が3才なのですが、子供料金はかかりますか?
Q9 アイロンの貸し出しはありますか?

 駐車場について
Q1 チェックアウト後に駐車場を利用できますか?
Q2 チェックイン日の朝から車を置かせてもらえますか?
Q3 ワゴン車(1BOX)・バスは駐車できますか?
Q4 夜、車で外出したいのですが…




インターネット予約について
Q1 画面(または一部)が表示されないのですが・・・?   ページ先頭へTop

A1 お客様のブラウザのバージョンをご確認ください。
   当HPではInternetExplorer Ver.5.01以上を推奨しております。
   それよりも古いバージョンの場合、表示されない場合がございます。


 

Q2 会員ID・パスワードを忘れてしまった。   ページ先頭へTop

A2 予約ページの「会員ID・パスワードの確認」にアクセス頂きます。
   ・必須項目のお電話番号に登録頂いた番号
   ・会員情報に登録されたメールアドレス
   以上の2項目を入力頂き「問合わせ」ボタンを押して頂きます。
   後ほど会員情報に登録されたメールアドレス宛に会員IDとパスワードをお送り致します。
 

Q3 会員情報を変更・削除したい   ページ先頭へTop

A3 予約ページの「会員情報の変更・削除」にアクセス頂きます。
   会員ID・パスワードを入力頂き「ログイン」をクリックしてください。
   お客様の登録された内容がご変更頂けます。
  
Q4 宿泊したいのに「×」になってる〜!?  ページ先頭へTop

A4 ホテルの空室が残りわずかになった場合、
   先にインターネットのご予約を締め切らさせて頂いております。
   理由は、リアルタイムの表示が不可能な為、予約を取りすぎてしまうなどの事故を防ぐ為です。
   その為お電話でしたら、予約が可能な場合がございます。
   フリーダイアル 0120-833280 をご利用ください。
   ポイントは通常ポイントとなります。予めご了承ください。
 
Q5 連泊の入力の仕方がわかりません・・・・?  ページ先頭へTop

A5 予約入力画面へは、チェックイン日の丸印をクリックして進みます。
   その入力欄に泊数を記入するところがございますので、そちらに泊数を入力ください。
   尚、最大30泊までとなっております。希望の宿泊期間内に満室の日が含まれる場合、
   予約をお受け付けできません。
 
Q6 2部屋以上を予約したい時の方法は?   ページ先頭へTop

A6 1回につき1部屋までしか予約できません。
   部屋数分の予約作業をお願いします。
   その際、予約をされる方のみが会員でも大丈夫です。
   宿泊名の部分が書き換えできますので、宿泊される方のお名前でお申込みください。
 
Q7 ツインルーム・ダブルルームを3名以上で利用できますか?   ページ先頭へTop

A7 ツインルーム・ダブルルームのご予約につきましては、2名様ご利用にて お願い申し上げます。
   お1人様や3名様以上のご利用につきましては、準備などの関係もあり ますので、
   お電話でのご予約をお願い申し上げます。
 
Q8 スモールツインを予約したいのですが・・・?  ページ先頭へTop

A8 申し訳ございません。
    スモールツインルームのお部屋は数が少なく、人気も高い為
    インターネット上に記載する事が出来ません。
    お電話のみの受付とさせて頂いております。
    フリーダイアル 0120−833280 をご利用ください。
 
Q9 予約の確認・変更・キャンセルの方法は?  ページ先頭へTop

A9 ご予約の変更・キャンセルに付きましては、お電話・メールでのご連絡をお願い致します。
   フリーダイアル 0120-833280 をご利用下さい。
   確認のみ予約ページの「予約内容の確認」から会員ID・とパスワードを入力する事で、
   現在登録されている予約の確認が出来ます。
 
Q10 インターネット予約の会員登録には費用がかかりますか?  ページ先頭へTop

A10 インターネット予約には会員登録料・会費などの料金は必要ありません。

 

 

 
 チェックイン・ご予約・お支払いについて

Q1 早く到着するのですが・・・   ページ先頭へTop

A1 チェックインの時間は15:00からになります。
   15:00前でございましても、準備が整い次第、ご案内させて頂きます。
    フロントにお気軽にお尋ねくださいませ。


Q2 夜遅くに到着するのですが・・・  ページ先頭へTop

A2 24時間、フロントは待機しております。お気軽にお越しくださいませ。
 

Q3 荷物を預かってもらえますか?   ページ先頭へTop

A3 チェックイン前・チェックアウト後でもフロントにて、お預かり致します。
    お気軽にフロントにお申し付けください。
 
Q4 門限はありますか?   ページ先頭へTop

A4 門限はございません。
    24時間、フロントは待機しておりますので、時間を気にせずゆっくりと長崎の夜をお過ごしください。
 
Q5 インターネット予約と電話予約では何が違うのですか?  ページ先頭へTop

A5 ご宿泊料金は変わりません。
   ただし、初めてご利用いただく際に、ポイントカードを発行させて頂いており、インターネット予約の場合、
   ポイントカードに加算されるポイントを通常の倍、お付けいたしております。
   ポイントはチェックアウト後、1ポイント1円のキャッシュバックを致します。
   ポイントの詳細に関しましては、こちらを御覧下さい
 
Q6 支払いは後払いでいいですか?  ページ先頭へTop

A6 申し訳ございませんが、基本的に前払いでお願いしております。
    一部、例外がございますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
   
Q7 キャンセル料はかかりますか?  ページ先頭へTop

A7  基本的に頂いておりません。
    ただし、ご連絡がないままの無断キャンセル・宿泊当日のキャンセルに関しましては、
    キャンセル料を頂く場合がございます。
   
Q8 子供が3才なのですが、子供料金はかかりますか?  ページ先頭へTop

A8  ご両親様と添い寝という事でよろしければ、小学生までは料金はいただいておりません。
    ただし、客室内の備品が付きませんので、ご了承くださいませ。
    なお、添い寝が可能な部屋タイプはデラックスシングル(ダブル)・パーソナルツイン・デラックスツイン
    のみとなります。
    また、朝食につきましては添い寝の小学生未満は無料でご準備いたします。
    2人目からは通常料金(500円)を頂くようになります。
 
Q9 アイロンの貸し出しはありますか?  ページ先頭へTop

A9  フロントでお貸し出しいたしております。
    なお、お貸し出し品の一覧がございますのでこちらもご覧ください
 

 

 駐車場について

Q1 チェックアウト後に駐車場を利用できますか?   ページ先頭へTop

A1 御利用につきましては、可能でございます。
    チェックイン時の料金でチェックアウト後の12時までサービスになります。
    もし、12時を過ぎるようでしたら、もう1泊分頂くようになります。(時間駐車はいたしておりません。)


Q2 チェックイン日の朝から車を置かせてもらえますか?  ページ先頭へTop

A2 チェックイン日の朝からでございましても、御車のお預かりは致します。
   料金はご宿泊駐車料金の1000円のみになります。お気軽にフロントへお申し付けください。
 

Q3 ワゴン車(1BOX)・バスは駐車できますか?   ページ先頭へTop

A3 ホテルの駐車場には40台のスペースがございます。
    ワゴン車・バス共にお受け致しておりますが、バスに関しましては、数に限りがあり、
    その日の状況により、お受けできないがございます。
    御予約の際に、あらかじめ、フロントにお申し付けくださいませ。
    また、普通車(立体駐車場に入る車)に関しましては、
    基本的に御予約はお受けしておりませんので御了承くださいませ。
   

Q4 夜、車で外出したいのですが・・・   ページ先頭へTop

A4 提携立体駐車場は、営業時間の都合上PM10:00〜AM7:00はお車の出し入れができません。
    この時間帯に外出・お戻りされる場合は当ホテルでお車をお預かりすることになりますので、
    ご予約の時かチェックインの時にフロントにお申し付けください。
 

 


長崎駅前徒歩約1分、バスセンター、電停すぐそば!
長崎県庁、長崎市役所も徒歩圏内!

〒850-0057 長崎市大黒町9番2号
0120-833280(予約専用)
Tel 095-833-2800(代)  Fax 095-833-2801  
info@wingport.com
presented by Q-bic.net